株式会社ラヴクラフト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「cali≠gari APP」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報その他の情報を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ラヴクラフト 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿5-2-1 ニュー番衆ビル301 代表者：桜井成一 お問い合わせ：support@caligari.app
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
(1) アカウント・プロフィール情報
- メールアドレス
- 表示名その他ユーザーが登録するプロフィール情報
- アカウント識別情報
- 認証状態その他アカウント管理に必要な情報
本サービスでは、通常のアカウント登録に氏名、住所、電話番号または生年月日の登録を必須とはしていません。 ただし、将来の商品販売、チケット、配送その他個別サービスの提供に必要な場合は、その目的に必要な情報を別途取得することがあります。
(2) 契約・決済情報
- 利用プラン
- 契約状態
- 契約開始・終了・更新日時
- 無料トライアルの利用状況
- Stripe Customer ID その他決済サービスとの連携に必要な識別情報
- 請求・支払状態
- 支払金額、支払日時その他取引管理に必要な情報
クレジットカード番号等の決済手段の完全な情報は、原則として Stripe が取り扱い、当社のデータベースには保存しません。
(3) 本サービスの利用情報
- アクセス日時
- 利用した機能・コンテンツ
- 再生、閲覧その他の利用履歴
- お気に入り、ライブラリ、プレイリストその他ユーザーが保存した情報
- 端末・ブラウザ等に関する情報
- IPアドレス
- ログイン履歴
- エラー・障害等のログ
- セキュリティおよび不正利用防止に必要な情報
(4) お問い合わせ情報
- お問い合わせ内容
- 当社からの回答内容
- 対応日時
- 対応担当者
- 関連するアカウント情報その他問い合わせ対応に必要な情報
当社およびサポート担当者が、ユーザーのパスワードまたはクレジットカード番号そのものを問い合わせ対応のために尋ねることはありません。
3. 利用目的
当社は取得した情報を、次の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、維持および運営 2. ユーザー登録、本人確認および認証 3. 会員プラン、契約および利用権限の管理 4. 決済、請求、返金その他取引の管理 5. お問い合わせへの対応 6. 契約、決済、セキュリティその他重要な通知 7. ユーザーが希望した情報配信 8. 本サービスの改善、品質向上および利用状況の分析 9. 障害調査、トラブルシューティング 10. 不正アクセス、不正決済、アカウントの不正利用その他不正行為の防止・調査 11. 当社、ユーザーまたは第三者の権利・安全の保護 12. 法令上の義務への対応 13. 紛争、請求その他法的手続への対応 14. 上記目的に付随する目的
取得時に示した利用目的と合理的な関連性を有しない新たな目的で利用する必要が生じた場合は、法令に従って必要な対応を行います。
4. メール等による通知
当社は、登録、認証、契約、支払、返金、アカウント、安全上の重要事項その他本サービスの提供に必要な通知を、登録メールアドレスへ送信することがあります。 NEWS、新コンテンツ、キャンペーンその他販売促進を目的とするメールについては、法令に従い、必要な場合はあらかじめユーザーの承諾を取得し、配信停止の方法を提供します。
5. 外部サービスへの委託等
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドホスティング、データベース、認証、決済、メール送信その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。 本サービスでは、現在、主として以下のサービスを利用しています。
- Supabase：データベース、認証、ストレージ等
- Vercel：アプリケーションのホスティングおよび配信等
- Stripe：決済、請求および契約管理等
- Resend：メール送信等
当社は、委託先の選定および利用にあたり、取扱う情報の内容、サービスの性質その他の事情に応じて、必要かつ適切な安全管理および委託先の監督に努めます。
6. 国外における情報の取扱い
前条の外部サービスには、日本国外に所在する事業者、関連会社または再委託先が含まれる場合があります。 そのため、本サービスに関する個人情報等が、日本国外において保存、処理または取り扱われる場合があります。 特に決済サービスについて、Stripe はサービス提供のため米国その他の国または地域へ個人データを移転する場合があることを公表しています。 当社は、外国における個人データの取扱いについて、個人情報保護法その他適用される法令に従い、必要な措置を講じます。
7. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
1. 本人の同意がある場合 2. 法令に基づく場合 3. 人の生命、身体または財産の保護等のため法令上認められる場合 4. 業務委託その他法令上第三者提供に該当しない場合 5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合 6. その他法令により認められる場合
当社は、ユーザーの個人情報または行動データを第三者へ販売しません。
8. 事業承継
本サービスに関する事業が、合併、会社分割、事業譲渡その他の方法により承継される場合、法令に従い、サービス運営に必要な個人情報等を承継先へ引き継ぐことがあります。 承継後の情報の利用については、法令に従い、承継前に特定した利用目的の範囲その他適切な範囲で取り扱います。
9. 安全管理
当社は、個人情報等への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損その他のリスクを防止するため、本サービスの性質および取扱う情報に応じて必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 また、個人情報等を取り扱う者および委託先について、必要かつ適切な管理・監督を行うよう努めます。
10. 保存期間
当社は、個人情報等を、それぞれの利用目的を達成するために必要な期間保存し、利用する必要がなくなった情報については、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、削除または匿名化等の適切な措置を講じるよう努めます。 契約、決済、会計、税務、不正利用防止、セキュリティ、問い合わせ、紛争対応その他法令上または業務上保存が必要な記録については、それぞれ必要な範囲および期間に限って保存する場合があります。
11. アカウント削除後の情報
アカウント削除後、プロフィール、本サービス固有の利用情報その他サービス提供のためにのみ必要であった情報は、法令その他正当な理由により保存する必要があるものを除き、削除または匿名化等を行います。 一方、決済・取引・会計上の記録、不正利用防止に必要な最小限の記録、法的請求への対応に必要な記録その他保存が必要な情報については、アカウント情報から分離する等の方法により、必要な範囲および期間保存する場合があります。 無料トライアルの重複利用防止等、本サービスの適正な運営に必要な場合は、その判定に必要な最小限の情報を保持することがあります。
12. アクセス解析等
当社は、本サービスの改善、利用状況の把握その他適切な目的のため、将来、アクセス解析その他の分析サービスを導入することがあります。 新たなサービスの導入により本ポリシーの変更またはユーザーへの通知・同意等が必要となる場合は、法令に従って対応します。
13. 開示・訂正・利用停止等
ユーザーは、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。 請求を希望する場合は、下記窓口へご連絡ください。 本人確認その他法令上必要な手続を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。 法令上請求に応じることができない場合は、その旨および必要に応じて理由を説明します。
14. 未成年者
18歳未満の方が有料サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用してください。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、変更内容および適用開始日を、本サービス上、登録メールアドレスその他適切な方法により事前にお知らせします。
16. お問い合わせ・個人情報に関する請求窓口
株式会社ラヴクラフト cali≠gari APP サポート 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿5-2-1 ニュー番衆ビル301 メール：support@caligari.app
個人情報の開示、訂正、削除、利用停止その他 Privacy に関するお問い合わせも上記窓口で受け付けます。
17. プレオープンモニター応募情報
本ポリシーは、本サービスのプレオープンモニターへの応募段階で取得する情報にも適用します。応募情報の個人情報取扱事業者は株式会社ラヴクラフト、運用窓口はcali≠gari APP運営事務局（運用・開発責任者：General Manager 戸田英紀）です。
応募受付にはGoogleフォームを、回答管理にはGoogleスプレッドシートを利用します。取得する情報は、氏名またはFC登録名、FC会員番号、Googleアカウントの確認済みメールアドレス、通知先メールアドレス、利用端末・OS・ブラウザの情報、同意回答および回答日時です。これらは応募受付、FC会員資格照合、選考、招待、モニター運営、関連連絡のために利用し、応募情報をその他の一般的なサービス利用目的に転用しません。
閲覧はGeneral Managerと、FC会員資格の照合に必要なFC担当者に限定し、FC担当者には必要最小限の情報のみ提供します。
応募情報の保管期間はモニター終了後90日を原則とします。終了予定日が2026年12月21日のため、原則削除日は2027年3月21日です。削除対象はGoogleフォーム回答、回答先スプレッドシート、および運営用に作成した応募情報の複製です。必要な照合・問い合わせ対応が完了した後、対象と保存先を確認し、削除を実施・記録します。法令上の保存義務や対応中の案件がある場合は、対象と理由を限定して例外管理します。アプリの会員アカウント情報は応募情報とは別管理であり、この削除対象には含めません。
応募情報の具体的な取り扱いは、応募フォーム内の「個人情報の取り扱い」でも案内します。応募情報に関するお問い合わせ・開示等の請求窓口は、cali≠gari APP運営事務局（caligari.app@gmail.com）です。
本項は2026年11月3日から適用します。
制定日：2026年9月23日 改定日：2026年11月3日